Responsabilidad Social Empresarial

Preocuparse del entorno que rodea una organización es una responsabilidad necesaria de las empresas. Este compromiso con la comunidad sirve también de estrategia para que sean percibidas de mejor manera tanto como por los clientes externos, como internos.

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es una herramienta de gestión, mediante la cual las empresas no sólo se preocupan por su desempeño económico, sino también del quehacer en diversas áreas externas, como la comunidad, el medio ambiente, la pobreza, programas sociales, etc. Especialmente se compromete con la ciudadanía a contribuir con el aumento de bienestar de las sociedades locales.

Se debe hacer una distinción entre los tipos de responsabilidades de las empresas. Existen acciones que no son parte de los planes de RSE, sino obligaciones propias de las compañías, como por ejemplo: respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizar la generación de residuos y racionalización del uso de los recursos naturales y energéticos; cumplir con rigor las leyes, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos, entre otros.

La ejecución de un plan de RSE beneficia directamente a la empresa. Esta inversión siempre será recuperada por la compañía y además generará condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le produzcan pérdidas.

Los beneficios que trae la implementación de un plan de Responsabilidad Social Empresaria son:

A nivel interno:
- Promueve la conciencia social entre los clientes internos.
- Aumenta la fidelidad a la marca y el compromiso del empleado con la empresa.
- Incrementa la motivación y la productividad de los trabajadores.
- Refuerza la comunicación y la credibilidad.

A nivel externo:
- Se logra acrecentar la fidelidad de los clientes externos.
- Este tipo de planes se convierte en elementos diferenciadores respecto de la competencia.
- El cliente está dispuesto a cambiar de marca o empresa al ver desarrollado un plan de RSE.
- Los medios de comunicación se interesan mucho más en este tipo de empresas y esto se traduce en la mejora de la imagen pública de éstas.