¿Cómo lograr el mejor desempeño laboral?

Pensar que con sólo una evaluación de desempeño anual se está gestionando efectivamente el capital humano es un gravísimo error. Lo cierto es que administrar a los equipos de trabajo de las empresas involucra mucho más que un análisis de fin de año que refleje si el trabajador cumplió o no correctamente con sus tareas.

La gestión del desempeño se constituye en un proceso transversal al quehacer diario de la empresa y de sus trabajadores, cuyos principales objetivos se basan en orientar, seguir, revisar y mejorar la gestión de las personas al interior de una organización, de modo que, en conjunto, logren los resultados esperados por la compañía.

En este sentido, el modelo de gestión no sólo debe incluir la utilización de reportes con indicadores financieros que permitan dilucidar si los trabajadores hicieron o no su trabajo, pues éste debe abarcar un sinnúmero de elementos que permiten valorar la contribución de los trabajadores y verificar su impacto en los resultados corporativos esperados. La tarea de desarrollar una efectiva gestión del desempeño constituye una herramienta que, además,  permitirá determinar cuáles son los factores que favorecen o dificultan el quehacer diario del equipo de trabajo.

Para lograr un exitoso desempeño en la organización la estrategia de administración debiera contener evaluaciones de activos intangibles e intelectuales de la organización, como la motivación, el clima laboral, la innovación y calidad de productos, la satisfacción y lealtad del cliente, la eficiencia, agilidad y flexibilidad operativa, etc. Estos factores son críticos, por ende, no debieran ser dejados de lado si el objetivo es obtener los mejores resultados a nivel global en la organización.

Por último, es importante destacar que para una excelente gestión del desempeño al interior de una organización se requieren a los mejores profesionales, personas capaces de innovar en los procesos, que valoren el trabajo en equipo y el consenso, las responsabilidades compartidas y el diálogo. Lo que las empresas necesitan hoy son líderes auténticos para gestionar el desempeño de su capital humano, eso es un hecho.