Importancia de la Empatía

Probablemente muchas personas han protagonizados situaciones conflictivas en sus lugares de trabajo. ¿Malos entendidos o manera errada de expresión? Cualquiera sea la respuesta, el hecho de no comunicar de buena forma nuestros pensamientos perjudica directamente la comunicación fluida y la empatía que debe existir en un ambiente laboral.

Hay que tener presente y no confundir empatía con simpatía; la primera es mucho más que la segunda. Empatía se define como ponerse en el lugar o en los zapatos del otro, con el propósito de sentir de manera real sus penas, temores o más positivamente sus alegrías y motivaciones. Esta facultad es un rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas.

Como seres humanos, vivimos dominados por los cambios y variaciones en nuestros estados de ánimo, siendo partícipes de escenarios imprevistos que nos perturban y entorpecen nuestro proceso de comunicación. Estas conductas negativas pueden ser controladas con la mejora de la empatía; la idea principal está en recuperar el interés por las personas que nos rodean y consolidar la relación que tenemos con ellas.

Vivir el valor de la empatía es algo sencillo si nos detenemos a pensar un poco en los demás. Estos sencillos consejos facilitarán este proceso en tu lugar de trabajo:

-  Procura sonreír siempre, esto crea un ambiente de confianza y cordialidad.
-  Saluda cada vez que llegues a un lugar, ya sea cuando subas a un ascensor, en la oficina o  al entrar a una reunión.
-  Considera importantes los asuntos que te solicitan los demás, tanto como los tuyos.
-  No hagas prejuicio de las personas que aún no conoces.
-  Si alguien se acerca a ti, es porque realmente te necesita. No los defraudes.
-  Si alguien te pide ayuda, pero justo en ese momento no tienes tiempo, exprésalo con cortesía y delicadeza, las personas se sentirán igualmente atendidas.
-  Evita demostrar prisa, cansancio, aburrimiento, dar respuestas cortantes o distraerte en otras cosas.
-  Cuando alguien te hable, deja de hacer lo tuyo y ponle atención.
-  No olvides transmitir ánimo con palabras agradables, si existe la confianza un gesto amable siempre será bienvenido.