Oferta actual de coaching incluye desde viajes, marketing y juegos a nuevas filosofías de vida

Entre las muchas disciplinas que existen para mejorar el desempeño laboral, el coaching se ha instalado como una de las más importantes. Bajo esta denominación conviven varias escuelas teóricas y centenares -quizás miles- de profesionales (coach) ofreciendo diversidad de talleres y programas. Estas son algunas de esas tendencias, cuyo objetivo es ayudar a mejorar el desempeño individual y/o grupal en pos de un objetivo.

Por Jorge English para Mercado Laboral de La Tercera/Laborum.com

 
Mentoría para atacar al mando vertical

Andrés Wiche hace que sus alumnos practiquen tenis. Pero no es profesor de este deporte. Lo que el socio de la consultora Maybe Chile busca es que sus alumnos dejen de ser jefes en el sentido al que se asocia la palabra y se transformen en coaching. El sistema se llama mentoría y ataca un estilo de liderazgo que Wiche llama "directivo", asociado a estructuras verticales.

El tenis es una metáfora, una manera de aprender haciendo. Los participantes llegan convencidos de que saben y la tensión por demostrar sus capacidades los lleva al error. Con diferentes métodos se induce a tomar conciencia de la realidad, de que el aprendizaje aparte de cerebral es un proceso activo. Al final del taller cada componente del equipo debe llegar a sentirse dueño de un pedazo de la tarea común y el jefe estar en una posición de prestar ayuda, preguntar y guiar, sin dar indicaciones.

"Se busca crear relaciones horizontales, de respeto, saludables. Me interesa que la gente crezca, se desarrolle, sea feliz, para que así tengan buen rendimiento. Lo que no es transable son los resultados", dice Wiche.

La variante ontológica

Se trata de una de las disciplinas más importantes en coaching. Su gestor es Fernando Flores, luego implementado por ex colaboradores suyos, Julio Olalla y Rafael Echeverría. Este último -socio fundador de Newfield Consulting- cuenta que este es un procedimiento que va tras una nueva interpretación del ser humano.

"Busca efectuar las transformaciones abordando el tipo de ser que la persona representa. Es un tipo de coaching que entiende que determinados problemas no pueden ser resueltos con determinados mecanismos sin una transformación del ser que somos", señala Echeverría.

El producto más popular de Newfield Consulting es la construcción de equipos directivos de alto desempeño. Diagnostica, observa las prácticas individuales y las relaciones grupales y gatilla cambios que pueden lograr importantes saltos cualitativos, dice.

Conversar y escuchar es básico, porque permite conocer, analizar el problema y redefinir relaciones. "Se capta el núcleo a partir del cual se desencadenan las emociones y los comportamientos", acota Echeverría.

Camino outdoor

Vertical, la empresa de Rodrigo Jordan, se hizo famosa por aplicar en Chile el adventure coaching, técnica que se basa en salidas a terreno para exponer a los alumnos a sensaciones extremas: subir una montaña, bajar un río en balsa, hacer canopy. Pero la consultora senior de la firma y directora del diploma Liderazgo y Coaching de la UAI, Luz Eugenia Mundaca, puntualiza que las experiencias outdoor se han acotado, porque como actividades aisladas no ayudan: “Se pasa bien, pero no generan un aprendizaje de fondo”, dice. Ahora son parte de un intervención más profunda en la que se traen viejos recuerdos para conectarse con circunstancias que crearon situaciones significativas. Así se pueden administrar rabia, frustración o pasión.

Mundaca cuenta que si es necesario van hasta las oficinas de los alumnos, participan en
reuniones de trabajo, para después comentar los desempeños. También hacen expediciones
de liderazgo. En 2009 Jordan se fue a Isla de Pascua con ejecutivos, un arqueólogo y un
experto de la UCLA para trabajar habilidades sociales y conexión con el medio ambiente.

La marca personal

Gabriel Bunster aplica el personal branding juntando dos vertientes profesionales: la de coach certificado del instituto de Julio Olalla (coaching ontológico) y su experiencia en empresas de tecnología (trabajó en Unisys, Oracle y gestó GoChile). Su trabajo, dice Bunster, es ayudar a las personas a construir una identidad con un objetivo comercial. Y lo hace con las herramientas que hay en internet: motores de búsqueda y diccionarios en red, redes sociales, Twitter y blogs. Los concibe como un mundo virtual: son la biblioteca, plaza pública, el correo y el hogar, respectivamente. “Una primera conversación lleva a definir un objetivo y a la creación de un blog. Se hace una presentación personal y se empieza a contar historias. Así se muestra lo que se sabe y se genera confianza, armando el puzzle de lo que se ofrece comercialmente”, dice.

Coaching integral

Es una metodología que combina modelos como la filosofía integral, la hipnosis ericksoniana, el pensamiento sistémico, la inteligencia emocional y el coaching, entre otros, explica el presidente de la Asociación Chile de Coaching y socio de la consultora Inpact, Paul Andwanter. Los talleres son una combinación de ejercicios teóricos y prácticos que apuntan a tomar conciencia de todos los ángulos de la vida, especialmente de aquellos que están ausentes en la situación que gatilló el problema.

En ámbitos corporativos se aplica un enfoque para el team coaching, que supone lograr
una aceptación de la multiculturalidad propia de un grupo para, finalmente, originar una
cultura única, en oposición a la simple construcción de equipos o liderazgos (team building).